公信服务条款

1、公信会议系统设备售后服务条款

 服务承诺：

    公信会议系统设备为我司生产经营产品，出厂均经严格检验合格，产品按规定期限保修，终身维护。

 设备保修期限：

公信产品保修条款服务承诺：

1、接到服务要求后即时响应。

2、故障解决以不影响各单位正常使用为前提，并视具体情况暂提供我公司现有同档次设备

   应急使用，直至原设备修复；（原设备修复时间不超过10个工作日）。

3、配合用户使用情况做好用户售后服务管理档案，定期向用户了解设备的使用情况并做好

   相应记录和技术支持。

4、保修期内由于人为损坏而造成的非产品质量故障不属免费保修范畴，我公司提供有偿服

   务，并视具体情况提供应急设备借用，直至原设备修复。

5、保修期内非保修范围故障，在不能即时解决的情况下，我公司亦愿有偿提供备用设备以

   供应急使用，但使用时间不得超过15个工作日。

2、其他设备售后服务条款

    除公信公司的产品外，其他设备的保修按照该产品厂家的条款进行保修。

 3、售后服务费用条款

公信承担部分：

1．在产品包换期内及保修期内，属于产品质量的问题，非人为损坏的，免收维修费，同

   时，我司承担普通货运的费用；客户要求使用其他货运方式（如航空、快递、铁路

   等），费用由双方各承担一半；若使用快递时，费用比普通货运便宜或相差不大，则

   快递费由我司承担；

2．由于我方包装、运输造成的产品损坏，由此产生的运输费及维修费由我司承担；

 客户承担部分：

1．人为原因或其他不可抗拒因素导致产品损坏，由此所产生的所有费用由客户承担；

2．非产品质量原因，客户要求退、换货产生的运费由客户承担；

3．产品验收后，因非产品质量原因，客户要求上门服务，包括系统调试、培训等服务，差

   旅费由客户承担，并收取相应的服务费。产品验收前的服务属售中服务，按销售合同条

   款履行；

4．在产品保修期内，产品出现质量问题，客户要求上门调试解决的情况，差旅费、食宿费

   由客户承担，免收服务费；

5．保修期过后，产品出现质量问题或系统故障，客户要求上门调试解决的情况，差旅费、

   食宿费由客户承担，并收取每天相应的服务费。

 维修收费项目：

    适用于人为原因、其他不可抗拒因素导致产品损坏、产品已过保修期的情况。

    未列入的贵重元器件参考成本价收取，非贵重元器件免费更换。